acţionează C.L.A.R.

În practica de trainer am rafinat un model de lucru care îmi aduce confort şi siguranţă atunci când îmi pregătesc cursurile. Eu îl numesc modelul CLAR şi în acest articol vreau să ţi-l ofer şi ţie.

Orice program de training, indiferent că durează o săptămână sau 90 de minute, poate fi susţinut după un model de lucru CLAR. Această succesiune de paşi se poate aplica pentru fiecare modul de predare. Dacă ai de prezentat un singur concept într-un modul de 30-90 de minute, poţi aplica modelul o singură dată. Dacă ai mai multe concepte distribuite în mai multe module, poţi aplica modelul în fiecare modul în parte.

Chiar dacă nu eşti trainer, te poţi exprima CLAR în orice conversaţie în care vrei să convingi pe cineva să acţioneze cu claritate. De exemplu, ca manager poţi aplica acest model în delegare. Dacă eşti consultant, îl poţi aplica în sesiunile de lucru cu clienţii, iar dacă ai de pregătit un discurs de vânzări îţi poţi reduce timpul de lucru şi îţi creşti impactul la public.

Modelul are 4 stadii ale căror iniţiale formează acronimul CLAR:

Cadrare
Livrare
Activare
Revizuire
Iată modelul detaliat:

Cadrează
Oferă un unghi de vedere prin care interlocutorii să vadă ceea ce urmează să prezinţi.

De exemplu:
„Urmează să vă ofer o metodă simplă şi practică prin care puteţi pregăti în mai puţin de 5 minute orice şedinţă săptămânală. Avantajul metodei este că evitaţi discuţiile inutile şi scurtaţi timpul dedicat întâlnirii, fără să vă abateţi prea mult de la agendă”

Livrează
Prezintă conceptul/ideea oferind mai întâi imaginea de ansamblu şi apoi detaliile.

De exemplu:
„Conceptul despre care vă vorbesc se numeşte „Modelul CLAR” de prezentare a unei idei către public şi are patru paşi: Cadrarea, Livrarea, Activarea şi Revizuirea. Vă voi explica fiecare stadiu din model, cu exemplele aferente…”

Activează
După ce ai făcut prezentarea conceptului sau a ideii, fă o demonstraţie sau propune o practică de grup care să permită audienţei să înţeleagă în mod concret ce e de făcut.

De exemplu:
Prezintă modelul CLAR de două ori în două cazuri diferite (pentru manageri şi pentru traineri) şi apoi cere participanţilor să exerseze modelul în grupuri de 3-4 persoane.

Revizuieşte
Revizuirea are rolul de a verifica şi fixa în mod corect şi concret informaţia în mintea participanţilor. Pune câteva întrbări care să îndeplinească acest rol şi asigură-te că răspunsurile corespund criteriilor tale de claritate:

De exemplu:
Ce a fost relevant ? Ce aţi învăţat ? Cum vi se pare ? Are utilitate pentru voi ? Unde puteţi aplica ? Ce veţi face concret ?

Modelul CLAR vizează un set de obiective în fiecare dintre cele 4 stadii. Le-am grupat în liste de câte trei pentru această prezentare. Chiar dacă nu este exhaustivă, descrierea are rolul să te ghideze atunci când foloseşti modelul CLAR în munca ta:

Cadrează
Stârneşte curiozitatea
Combate scepticismul
Sugerează relevanţa

Livrează
Oferă imaginea de ansamblu şi apoi detaliile
Fă analogii şi spune poveşti ilustrative
Dă exemple din abundenţă

Activează
Fă demonstraţii (ca exemplu personal sau cu voluntari)
Propune activităţi/ exerciţii individuale şi de grup
Implică audienţa (vizual, duditiv, kinestezic/motor)

Revizuieşte
Verifică modul în care te-ai făcut înţeles
Răspunde la întrebări despre cazuri particulare
Verifică relevanţa şi aplicabilitatea pentru participanţi

Suficient de CLAR ?

Când trainerii, managerii şi vânzătorii acţionează C.L.A.R. eficienţa muncii creşte. Participanţii scapă de sentimentul neplăcut că au pierdut timpul şi implicit, toţi cei implicaşi în proces câştigă.

Modelul CLAR nu este doar o teorie. De unde ştiu ? L-am verificat în practică. Sper să îţi fie şi ţie de folos.

sursa : autor Andy Sekely